Változás a levelek feladójával kapcsolatban Gmail-es cím használata esetén
Az alábbi postban bejelentett változás 2025.06.04-én lép életbe
A közelmúltban a Google és más nagyobb e-mail szolgáltatók szigorították a beérkező levelek spam szűrésére vonatkozó szabályaikat. Emiatt azt tapasztaltuk, hogy ha egy webshophoz @gmail.com-os e-mail cím van beállítva feladóként, akkor az onnan kiküldött rendszerüzenetek (pl. rendelés visszaigazolások, státuszértesítők) gyakran a vásárlók spam mappájába kerülnek.
Az e-mailek megbízható kézbesítéséhez elengedhetetlen bizonyos hitelesítési beállítások (például SPF, DKIM, DMARC) alkalmazása. Ezeket a hitelesítéseket azonban nem lehet beállítani ingyenes e-mail szolgáltatók (mint a Gmail, Yahoo stb.) esetén. Emiatt nem garantálható a levelek célba érkezése, ha a webshop automatikus e-mailjeihez ilyen szolgáltató által biztosított e-mail címet adtak meg feladóként.
A probléma elkerülése érdekében a következő változást vezettük be:
Külön választottuk a webáruház elengedhetetlen működéshez szükséges emaileket:
Elfelejtett jelszó (vevő elfelejtett jelszó)
Link utólagos bankkártyás fizetéshez
Rendelés állapot váltás
Rendelés visszaigazolás
Rendelés visszaigazolás (admin)
Sikeres CIB banki tranzakciós értesítő
Sikertelen CIB banki tranzakciós értesítő
Új jelszó küldés (admin elfelejtett jelszó)
Rendelés félbehagyás (elhagyott kosár)
Új rendelés feladás
Rendelés állapot váltás
Sikertelen online fizetés
Új vevő regisztráció
Rendelés visszaigazoló újraküldése
Egyedi rendelés állapot váltó email
A fent megjelölt emailek esetén, ha a feladóként beállított e-mail cím @gmail.com végződésű, akkor a rendszer automatikusan system@myshoprenter.hu címet használja a levelek feladójaként. Ez a cím megfelelően hitelesített, így az innen kiküldött levelek jóval nagyobb biztonsággal jutnak el a vásárlók email fiókjának elsődleges mappájába.
A válaszcím (reply-to) továbbra is a webshop üzemeltetője által megadott Gmail-es címre érkezik meg, így a vásárlói visszajelzések nem vesznek el. Ez azt jelenti ha a vevő válaszol egy rendelés visszaigazoló emailre, az az üzenet már a webshopban megadott gmail.com-os email címre érkezik meg.
Javaslat a hosszú távú megoldásra:
A legjobb kézbesítési arány és márka-megjelenés érdekében azt javasoljuk, hogy webshopodhoz saját domainhez tartozó, e-mail címet használj (pl. info@webshopod.hu), aminél a szükséges hitelesítések beállításra kerültek (pl. SPF, DKIM, DMARC). Így a feladóként is a saját branded jelenik meg és a levelek kézbesítése is megbízhatóbb lesz.
